FAQ


Conceptos básicos

¿Necesito crearme una cuenta?
Nada de cuentas. Elige tu formato, sube los materiales y comunícate con nosotros por email o chat para todo lo demás. 

¿Qué puedo customizar?
Intentamos que el proceso sea muy sencillo. Los formatos están predefinidos, para que así puedas recibir el material lo antes posible.

¿Qué ocurre si ninguno de los formatos que hay disponibles me gusta?
Escríbenos por email o chat y veremos contigo la opción que mejor se ajusta a lo que buscas.

¿Qué formato tienen que tener los materiales?
Para imagen: PSD, PNG, JPEG.

¿Happy Megaphone sólo crea video?
Claro que no, contáctanos con tu propuesta de vídeo, imagen o texto y te responderemos.

¿Puedo pedir a Happy Megaphone que vengan a grabar?
Sí, aunque es un coste que se tendría que presupuestar de manera independiente. Para saber más contáctanos vía email o chat.


Pago

Formas de pago
Con tarjeta: Visa, MasterCard, American Express y PayPal.

¿Se permite el pago mediante transferencia?
¡Claro! Te enviaremos toda la información por chat o mail una vez nos contactes.

Quiero cancelar mi pedido.
Sí, por supuesto. Escríbenos al chat o mándanos un email en un plazo máximo de 1 hora desde que realizaste el pago.

¿Es seguro añadir mi tarjeta?
Nuestro sistema de pagos es completamente seguro. Utilizamos el mismo sistema que empresas como Twitter, Shopify o Instacart.

No he recibido confirmación
No te preocupes. Mándanos un mensaje al chat o un correo electrónico y te enviaremos la confirmación otra vez.

Envíos y seguimiento

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
De dos maneras: escríbenos al chat o mándanos un mail. Te responderemos lo más rápido que podamos.

¿Qué pasa si el resultado no se ajusta a lo que pedí?
Esperamos que nunca ocurra, pero si pasase siempre puedes comunicarte con nosotros a través del chat o del mail para resolverlo.

¿Plazo de entrega?
24 horas después de recibir todos los materiales necesarios.

¿Existen descuentos si quiero más volumen de contenido?
¡Por supuesto! Consúltanos por correo electrónico o por el chat y te informaremos de todo.